Menu

kalipengging

on how life is

Pengalaman dengan Lazada.

Anda tahu Lazada kan? Kalau belum tahu, Lazada itu adalah situs dimana kita bisa membeli barang kebutuhan (atau keinginan) kita. Dengan banyaknya jenis barang yang mereka tawarkan rasanya akan susah untuk toko online lain untuk bersaing dengan mereka.

Sekarang saya hendak menceritakan pengalaman saya membeli barang dari mereka. Ini bukan artikel berbayar, tapi kalau setelahnya Lazada akan mengirimkan voucher ke saya juga tidak akan saya tolak:)

ss

Jadi minggu lalu saya memutuskan untuk membeli selang air yang dijual di Lazada dan sejauh ini saya mendapat pengalaman yang cukup menyenangkan. Kenapa?

  • Desain website yang bersih dengan loading time yang cepat.
  • Adanya guest checkout, artinya saya tidak perlu bersusah payah membuat akun Lazada.
  • Adanya fasilitas cash on delivery (COD). Sebenarnya bukan karena saya tidak percaya dengan kredibilitas Lazada, hanya saja COD itu lebih praktis karena saya tidak harus memasukan kartu kredit atau memakai PayPal. Guest checkout dan COD adalah kombinasi fitur yang sangat menyenangkan buat saya.
  • Proses pengiriman cepat dan mulus. Saya pesan hari Jum’at dan hari Sabtu barang sudah terkirim. Karena hari Sabtu saya tidak berada di rumah, kurir RPX meninggalkan catatan yang berisi nomer telpon yang bisa dihubungi. Saya kontak RPX pada hari Minggu dan hari Senin siang barang sudah dikirimkan kembali. Saya terima dan saya bayarkan uangnya kepada kurir RPX tersebut.

Sampai tahap ini saya sudah merasa cukup puas belanja di Lazada. Tapi cerita ini masih ada lanjutannya:)

Barang saya terima dalam keadaan baik, hanya saja pada saat saya tes, selang itu tidak bisa dipakai dengan sempurna. Akhirnya saya memutuskan untuk mengembalikan barang tersebut lewat JNE setelah saya mengisi formulir pengembalian barang di website mereka. Mereka sudah menyediakan alamat untuk pengembalian yang dicetak diatas stiker, jadi saya hanya perlu menempelkan stiker tersebut di kardus tanpa perlu menulis apapun. It was a clever action to do for your customer.

Setelah saya kirim ulang, 2 hari kemudian ada tim pengembalian barang dari Lazada yang menelpon untuk mengkonfirmasi kenapa barang dikembalikan. Karena sinyal saya jelek, pembicaraan terputus sampai 3 kali dan orang tersebut terus menelpon ulang saya sampai akhirnya keputusan dibuat.ย It was a prompt action to do for your customer. Keesokan harinya, refund dari Lazada masuk ke rekening saya. I am so happy with they way they treat me that I decided to make this post.

Saran saya buat toko online lainnya (termasuk saya sendiri): perlakukanlah pelanggan anda seperti anda ingin diperlakukan. Saran saya buat Lazada, the devil is in the detail, jadi bikinlah pengalaman saya ini sebagai standar pelayanan yang harus dilakukan terus menerus.

Tips tambahan untuk order yang lebih cepat dan aman:

  • Pilihlah barang yang dijual dan dikirim oleh Lazada langsung. Seperti kita tahu, Lazada adalah market place yang dimana semua orang bisa membuka toko (menjadi merchant), dan tidak semua merchant itu jujur 100% atau responsif dalam menanggapi order. Berdasarkan pengalaman saya yang sudah beberapa kali melakukan pemesanan di lazada.co.id, barang yg dijual dan dikirim langsung oleh Lazada biasanya sampai dalam waktu paling lama 2 hari. Silakan dilihat gambar dibawah ini ya, dan perhatikan bagian yang ada panah merahnya.

ss

Comments

tiara says:

Saya pesan kemarin tanggal 27 dan pembayaran sudah diterima penjual di lazada tanggal 28. Kenapa sampai hari ini barang pesanan saya belum saya terima?

mohammad says:

pak. klo pake via cod ongkirnya brpnya. kan di ppn 125. cuma beli 1 item barang. itu ongkirnya kira kira mahal g ya

esti pirang says:

Tadi kurang lebih jam 23:48 sya transfer 2x apa kah saldo saya k potong 2x dari ATM sya…?
Krn sya psen barang nya hanya satu barang dari lazada

Saya mau tanya, saya kan gak mudeng cara pesen lazada trus saya pesen 3kali
Nah barang yang dua itu dikirim terus sama kurir LEX
Lazada itu mudah
Tapi kurirnya sangat kasar

togi says:

Saya mau nanya nih bg… kan saya mau ngembaliin pesanan trus waktu saya buka aplikasi lazada saya isilah formulirnya tapi blm lengkap dan ga sengaja tertekan kirim… trus saya keluar dari aplikasi lazada dan masuk lagi dan saya liat kok bacaan pengembalian pesanan dah ga ada lagi bg ?

harista bangun says:

barangnya nyampe, tapi uang dikembalikan gmn tuh?

rofi says:

min mau tanya kalo salah pencet barang doang cuma masuk keranjang itu artinya harus di beli gak min atau bisa di batalin yaa ….mohon pencerahanya baru pertama kali

Saya mau tanya, saya kan gak mudeng cara pesen lazada trus saya pesen 3kali
Nah barang yang dua itu dikirim terus sama kurir LEX
Lazada itu mudah
Tapi kurirnya sangat kasar

opik says:

Gan gimana kalo pesanan saya sudah di antar kerumah (tanggal 13 01 17)dan sudah ada tanda bukti pembayaran ,tetapi selang 2 hari (tanggal 15 01 17)saya dapet sms mesra dari lazada “kami sedang mengirimkan pesanan anda hari ini melalui LEX silahkan siapkan uang tunai”,petanyaan saya apakah barang akan di kirim dua kali dan saya masih harus membayar atau tidak

melisha says:

Saya mau tanya, kalo pesen pake bayar ditempat kira2 kapam ya nyampenya?

Ratna says:

pengiriman standar itu maksimalnya brpa hari, saya kan pesan barang di lazada trus ada tlisannya dapatkan 19-23 desember

Putri says:

Sy beli barang di lazada tgl 19des kwitansi pun ada.melalui indomare tp sampai tgl 1jan blm juga dtng dan gk ada konfirmasi kecewa sekali saya

Reccin says:

Uang kembali lg gk?

Vivi says:

saya ngalamin hal yg sama dengn mbak, apa sampai skrng barang mbak blum sampai juga ? lalu uang kembali kah atau gmna ?

awiyanto says:

saya pesen proyektor sampek sekarang kok belum nyampek ya padahal barangnya mau cepet di butuhinnn

awiyanto says:

saya pesen proyektor sampek sekarang kok belum nyampek ya

Eva says:

maaf, saya mau tanya saya pesan barang di Lazada nah barang nya tuh udah di kirim tpi saya nya sedang tidak ada di tempat , saya coba hubungi CS nya tpi sibuk terus ,selain lewat CS cara nya gimna lagi ?

Jinhan says:

Apakah masalah anda sudah terselesaikan? Sebelumnya, apakah anda telah melakukan pembayaran? Melalui apa kalau boleh saya tau?

wahyubp says:

Kalau ada bacaan ditolak itu berarti dibatalkan atau tidak

puta dwi says:

Gan gimana kalau kita udah pesen barang lalu barang itu dikirim tapi saat dikirim kita gaada dirumah
apakah barang itu akan dikirim lagi atau dibatalin ya gan ?

zada says:

kalau pesan barang sekaligus 3, sistem bayarnya gimana ya? kurir nya langsung mengantarkan 3 barang tsb atau dikirim satu per satu ya? trims

RidwanArdiansyah says:

Asalamualaikum, mas klo saya mesen barangnya tgl 14 desember kapan barangnya datang?

putra says:

Kalo melihat harga serta bayar cod sebenarnya dimana?

yohana says:

saya pesan sudah 3 hari belum di kirim, maksud standar pengiriman itu apa ya? dan berapa lama harus menunggu sampai status berubah di kirimkan

vidi says:

Selamat malam. Saya mau nanya, barusan saya dapat sms dari lazada isinya penundaan pengiriman itu maksudnya apa yaa. Soalnya saya ngerasa ga menunda barang, justru saya sudah nungguin dari kemaren. Kode order saya #336423223 Mohon bantuannya ya. Terima kasih

Suryani Sh says:

Kenapa tdk ad sms masuk dri lazada padahal sy sudah pesan pada tgl 5-12-2016

HnKdr says:

buka/cek kotak masuk email kamu

Afif says:

Saya mau tanya kalo barangnya sudah sampek kerumah kita, terus kita gk dirumah apa bisa penerimaan barang diwakilkan oleh keluarga saya seperti ayah atau ibu saya gitu…?

Aldi Hermawan says:

Mas saya mau tanya kan saya mesen mouse,eh malah ke pencey 3 biji tuh dengan sistem pembayaran COD apakah bisa batalin di tempat/rumah

gurfah dhau an nujuum says:

Maaf saya mau tnyak nih kak , saya uda pesen barang dari tgal 19nah smpek skrang belum dtg , yg saya takutin orangnya gatau tempat sini kak , soalnya gaada nomer rumah disini juga. Syapendatang , yang sya tanyain ? Ada nggak nomer kurir buat dihubungin ?

Tities says:

Mau nanya..saya kan pesen drone di lazada..kok pas nyampe barangnya tidak sesuai sama difoto ya..cara pengembaliannya gmn ya

Shindi says:

Permisi gan mau nanya? Saya udh mesen tapi aku bayarnya pake hellopay dan udh di bayar cuman aku mau ngebatalin pemesanan kira kira uangnya kembalinya gimana ya?

Ferry Yopi Yanda says:

Berdasarkan pengalaman saya, jika produk yang dibeli sudah masuk proses pengiriman, maka tidak bisa dibatalkan. Untuk pembatalan jika transaksinya menggunakan helloPay, nanti akan ada admin helloPay yang mengkonfirmasikan via e-mail untuk meminta bukti foto identitas diri dan halaman depan buku rekening yang kita daftarkan di sistem helloPay. Apabila cocok, maka dana akan dicairkan ke rekening bank. Lama proses pencairan berkisar 5-7 hari kerja.

Bilalloh Dar Jagrataa says:

Maaf gan ane abis mesen barang dilazada nah kebetulan ane mau pergi tpi pembayarannya di tempat jdi barangnya diapain klo disuruh titip uang nya ke tetangga gk bisa soalnya dh terlanjur dijalan jdi gmana barangnya?

Ferry Yopi Yanda says:

Saya pernah mengalama hal serupa, kebetulan COD juga. Jadi ketika itu kurir JNEnya telp saya, kemudian menawarkan pilihan apakah barangnya mau dikirim ulang besok atau ambil sendiri di gudang JNE.

aulianurasih says:

Saya mesan jam 10 malam tanggal 14 ,n ada sms mhon trnfer sebelum tanggal 15 .
Apakah itu msih berlaku atau tdak untuk melakukan pembayaran?

Mery says:

Maaf pak.mau tNya.saya dapat pesan dari lazada “pesanan anda telah di kirim LEX siapkan uang tunai”. Itu kena ongkos kirim lg ga?? Krn sblum ny udah pesan dua barang tapi tidak ada pesan dari lazada kaya gitu???

Kahetsema says:

kalo pas ordernya ada keterangan gratis ongkir, ya ga bakal kena biaya ongkirnya

rizkikurniawan says:

Cara membatalkan pesanan gimana ya? Tpi saya pilih yg bayar di tempat .
Mohon infonyaa dongg secepatnyaa. Makasihh.

Kahetsema says:

kalo barang belum dikirim bisa dibatalkan melalui email atau langsung dari aplikasinya, tapi kalo uda dikirim ntar ngomong langsung ke kurir yg ngirim kalo ga jadi/batal beli

Kinal Barat Daya says:

Iya itu kalo barang dri dlm negri…kalo barang dateng dri luar negri nggak bisa itu

Mala says:

Eh tapi gapapa gitu langsung dibatalin

novi says:

permisi mau tanya, kmren tgl 28 oktober saya pesen barang di lazada untuk pertama kalinya belanja online. kurang lebih tgl 4/5 hari yang lalu saya cek kmbali track packagenya tp eror dan skrg baru sempet cek kmbali yang terlihat di historinya
31-10-2016 16:39 WITH DELIVERY COURIER [DENPASAR]
01-11-2016 00:00 ALAMAT TIDAK LENGKAP / TIDAK D
02-11-2016 11:47 ALAMAT TIDAK LENGKAP / TIDAK D
tp alamat saya sudah tertera dengan benar. skrg saya bingung harus menghubungi ke lazada atau ke jne nya untuk mengkonfirmasinya? mohon bantuannya.. terima kasih

irfan afandy says:

alhamdulillah…untung mampir dulu kesini,makasi buat admin dan semua yang uda ngasi pengalaman belanja di lazada..

tadinya ane mau belanja disini karena gratis ongkir,mengingat barang yang mau ane beli cukup berat kalo pake ongkir kan lumayan,ternyata di lazada ada produk yang ane cari dengan gratis ongkir,tapi setelah liat pengalaman agan2 semua yang disini ternyata banyak yang bermasalah dengan pengaalaman belanja di lazada,berarti untuk situs online shop lebih aman di tokopedia/bukalapak,sesuai pengalaman ane belanja di dua tempat itu ga pernah ada masalah,tapi ya ada masalahnya dikit sih yaitu ane belum pernah kebagian ongkir gratis,hehehe
tapi kelebihan toped itu harga-harga kebanyakan lebih murah dari situs lain,apalagi dibandingin lazada,harga lebih tinggi tapi dibalut sama free ongkir,kalo di itung2 totalnya sih barang toped jadi mahal karena ongkir,tapi itu kalo ukuran berat diatas 4kg,kalo dibawahnya masih lebih murah toped.

skali lagi maksi buat mimin dan agan agan semua yang uda ngasi ripyu,ane ga jadi belanja di lazada deh,mending lebih mahal tapi 100% aman,itu pun cuma beda duapuluhrebuperak

iis melissa says:

assalamu’alaikum, mas/mba apa ada yg pernah belanja produk luar negeri di Lazada? terus barang tidak sesuai, apa bisa di kembalikan ??

Leecha says:

Saya mau tanya,kan saya beli dua barang di lazada secara bersamaan yang satu sistem COD yang satu tidak.Nah saya kan sudah transfer uang lewat BCA vitual acount dengan jumlah uang seharga dua barang tersebut,dan uang saya berkurang dengan jumlah yang sama.Nah pas saya dapet e-mail tentang barsng yang COD,di sana tertulis jika saya harus menyediakan uang cash atau bayar langsung pada sang pengirim.Nah itu bagaimana?mohon penjelasanya soalnya baru pertama kali beli di lazada.terima kasih

Putri says:

Saya bingung dengan pengiriman lazada via LEX trlalu lama, pdhl proses sesama jakarta. Bahkan barang msh di gudang lazada, saya mau ubah pengiriman aja g bs, pdhl saya kan byr. Tolong dong proses pengiriman lazada disamakan dng pengiriman brg online lainnya. Terlalu berbelit2, gak profesional. Kan kita butuh cepet keles. Tolong dong cs nya bantu cust u/ cari solusi bkn hnya copy paste jawabannya. G recommended bgt. Kali ini saya g puas pesen lewat jasa kurir, lbh baik lewat jne/ tiki. Bisa kelacak.

heru says:

Mas saya mau tanya, saya kan pesan barang di lazada tapi tanpa di sengaja saya sebelumnya sudah pesen barang yg sama juga dan jumlah nya 3 pcs. Nah untuk barang yg 3 ini apa bisa di cencel ga ya setelah setelah saya isi form pembatalan pesanan lalu ada balasan e.mail dari lazada “barang sedang dalam proses dan disitu tertulis juga pesanan tidak dapat dibatalkan”. Jadi masih bisa di cencel ga ya pesanannya

fn says:

Maksudnya biaya pengiriman bebas itu gimana ya ?

habib says:

mas sya mau nnya.apakah brang psanan sya bsa d ambil d kntor pos terdekat.
sya bru prtama kali blanja d lazada

ririn says:

Nih gan saya kan pesen barang di lazada. Eh pas isi biodata gitu pilihan pembayaran ngga ada yg bayar ditempat(cod) jadi saya pilih transfer eh pas saya cek atm saya udah diblokir , trus apa itu bisa bayar cod ya?

dewigita says:

Ga semua barang bisa COD, diliyat keterangannya dulu bisa bayar ditempat atau nggaโ˜บ

riris says:

biarpun keterangan bisa bayar dibtempat saat check out blm.tentu bayar ditempat tersedia lho… maksud hendak beli women gloves dikirim dari luar negeri sih katanya, kettrangan di spesifikasi bisa bayar di tempat tapi pas check out ga tersedia tuh cod nya hiks…ga jadi beli deh

wahyu says:

Mohon maaf …. saya sudah pesan barang.. ini hari terakhir batas waktu tunggu.. tpi sampai skranb pesanan sya belum dtang..
Trima ksih atas perhatiannya

Zaenal says:

menurut saya sih mending hubungi via live chat di lazada, terus tanyakan no pesanan yang dpesan belum sampai , jadi nanti dari pihak lazada akan menindaklanjuti, jika 2 hari masi belum maka hubungi lg via live chat , nanti juga akan dikirim lewat LEX(Lazada Express) 1 hari sampai.

elly says:

Maaf saya mau tanya kemaren malem saya dpt pesan dari lazada melalui sms trus disuruh cek email, itu cara cek emailnya dimana ya..?
Mohon yg mengerti dijelaskan karna saya bingung mau dicek dimana..? Trims..

Dewi says:

Cek email di gmail atau email kamu

ayu says:

Maaf saya mw tny klo saya order dihari jum’at trus dihari sabtu or minggu saya dpt e-mail konfirmasi dr lazada proses pengiriman,kira” barang’y kalau sudah sampai kita dpt konfirmasi lg gk ya klo barang akan segera sampai ? Soal’y saya kirim k alamat kantor saya,sedangkan saya sabtu dan minggu libur,keterangan dari awal lazada akan sampai pd sekitar tgl 3-7 okt atau hari senin-jum’at,dan saya pesan dengan pembayaran cod. Saya baru pertama kali beli dilazada. Terima kasih

Dewi says:

Biasanya akan ada konfirmasi di email atau sms,jika barang sedang dikirim atau setelah terkirim. Biasanya kurir akan menelepon terlebih dahulu:)

hadi says:

Klw udah tranfer uang gk ada konfrmasi lg apa barang akan dkirim mba . Mf blm pngalaman.

Darsono says:

Ini pertama kali saya belanja di lazada.Dan saya kecewa saya tunggu pesanan hinga melewati batas waktu. Tiba tiba ada komvirmasi bahwa barang telah terkirim. Padahal sampai saat ini saya belum menerima pesanan saya.

Dewi says:

Kenapa tidak konfirmasi ke admin lazada? Bisa lewat twitter:) @LazadaID

Nova Nova says:

Pak saya mau tnya ,kan saya order 6 barang dan kenapa pas cek detail order cuma 5 brg dan harga tetap 6 barang . Apa saya bayar 5 barang atau gmna ?

Arseka Pearce says:

Kalau barang itu COD bisa cancel ditempat kak, semoga bermanfaat jawaban dari saya kak๐Ÿ˜Š

Faiz says:

Makasih byk ya ka jawabannya. Cod bisa di cancel di tempat, alhamdulillah….

yunita rustiana says:

Bisa cancel ditempat

riris says:

duh saya pas cod, pihak pengirimannya ga ngijinin cancel di tempat tuh…ttp suruh bayar dulu

[…] Pengalaman dengan Lazada. […]

octavianus says:

Kecewa layanan lazada . Uda 7 hari ga smpai. Tiba saya cek no oder anda tidak ada ktanya. Pdahal lwat email dan sms uda dibritau barang sedang proses pengiriman..

yendi herdiano says:

assalamualaikum, bang/mbak saya mau tanya? saya pesan barang di lazada pake COD tapi saya kurang lengkap dalam menuliskan alamat, saya hanya menuliskan alamat desa saya, bukan alamat rumah, itu gimana yak?

maria gorsela bude says:

Untuk pihak lazada tolong kembalikan uang saya, barang yg saya pesan sudah di batalkan sepihak oleh lazada tpi hampir sebulan uang saya belum di kembalikan..mohon pertanggung jawabakan .. h

taufik says:

Itu sama kaya saya kurang lengkap cuma no rumah sama kode posnya doang sih

taufik says:

Itu sama kaya saya kurang lengkap cuma no rumah sama kode posnya doang sih tp itu gmna ya? Udh terlanjur pesan

fahri says:

Numpang nanya dong,kalo hari minggu lazada ngirim barang gak ya?

saandi says:

Numpang nanya ya guys, saya kan beli barang di Lazada tanggal 18 Juni ’16. Bayar melalui transfer bank tanggal 18 Juni juga. Konfirmasi pembayaran juga 18 Juni. Di detail pesanan pengiriman standar pada tanggal 17-21 Juli. Berarti barang dikirim tanggal 17-21 Juli itu? Emang klo barang luar negeri jangka waktunya selama itukah? Lama ya ๐Ÿ™ tak kira maksimal seminggu gitu ๐Ÿ™

Aira-chan says:

Memang lama gan. Maklum lah ongkir gratis masa mau minta 1-2 hari sampe… Karena gratis ongkir nya ya pasti ambil layanan yang paling murah dan lama tentu sampe nya (syukur2 ga rusak barangnya). Bukan hanya dari proses pengirimannya aja yang lama, tapi proses administrasi pendataannya juga lebih panjang, makanya lebih lama nyampe. Temen ane ada yg pernah hampir 3 bulan.

Tata says:

Saya pesan barang tanggal 12 februari tapi tanggal 17 saya dapat sms dari lazada bahwasannya pesanan saya dibatalkan dan disuruh mengisi form refound, setelah saya cek pesanan saya statusnya sedang dikirim. Pertanyaan nya , apa yg saya lakukan? Sedangkan saya bayar melalui indomaret.

irpan says:

bos kalau saya kelebihan transfer harusnya 237877 ini malah 2337877 lebihnya 2100000.gimana yah cara nya biar bisa balik lagi duit saya

Septo Isdi Saputro says:

LAZADA not recomended Online Shop

Pengalaman Pribadi saya kena pembatalan Sepihak di pesanan Nomor 378274418
Yaitu emas (logam mulia) 3 gram senilai Rp. 1,621,710,-
Dengan metode pembayaran BCA KLIK PAY yang bersumber dari rekening tabungan saya

Order saya lakukan pada tanggal 12 Juni 2016 jam 14.03
Ditanggal yang sama saya mendapatkan email bahwa pesanan saya ditolak
WOW…
Terus uang 1,6 juta saya bagaimana nasibnya ??????

Saya langsung mengisi formulir pengajuan refund ke rekening tabungan BCA saya
Lalu saya browsing di internet tentang pengalaman orang-orang dalam refund dana di LAZADA

Setelah lama saya browsing saya mendapati kekhawatiran kalo dana saya tidak akan balik, karena di sana banyak yang menyebutkan bahwa dana mereka hingga berbulan bulan tidak balik !!!!!!

Saya putuskan untuk perang dengan LAZADA sampai titik darah penghabisan

Keesokan harinya saya telpon CS lazada
Dan chat dengan cs lazada

Saya ambil kesimpulan bahwa CS lazada Jauh dari Standard profesional

Mereka menjawab pertanyaan seperti robot yang disetting
Seperti manusia tuli yang pandai bicara

Ada yang menyebut limit limit limit (secara saya ga pake kartu kredit kok doi ngomongin limit)
Ada yang bilang proses pengembalian dana saya diproses sejak tanggal 13 Juni 2016
Ada juga yang bilang proses pengembalian dana saya diproses sejak tanggal 14 Juni 2016
Ada juga yang menyebutkan saya belom memberikan nomor rekening
Ada juga yang bilang tinggal menunggu kebijakan Bank penerbit

Sesi chat di jawab copy paste pake jawaban standard yang seakan akan seperti โ€œAsal Jawabโ€
Ada juga yang chat saya lama tidak ditanggapi, tiba tiba dia bilang karena sudah tidak ada jawaban maka sesi chat saya tutup.

Saya telah menghubungi halo BCA di nomor 150088 sebanyak 3 kali pada tanggal 15 Juni 2016 sebanyak dua kali
Dan pada tanggal 16 Juni 2016 sebanyak 1 kali
Dan jawabanya sama transaksi BCA Klik Pay sudah berhasil dan sudah masuk ke rekening LAZADA

Karena saya kesal dengan CS dan merasa ditipu… Kesabaran saya habis

Saya terus chat dengan ngotot…
Dan saya terus meneror lazada

Akhirnya di tanggal 16 Juni 2016 saya mendapatkan dana saya lagi.
Dengan melihat banyaknya kasus refund yangberbelit belit di LAZADA di internet
Saya jadi menduga bahwa SOP bagian Finance di LAZADA sangat acak acakan
Tidak ada prosedur yang baik di bagian finance lazada
Mudah-mudahan ini bukan kesengajaan pihak finance lazada untuk memungut dana dari pelanggan yang โ€œpasrahโ€ atau โ€œikhlasโ€ dananya diambil oleh lazada.

Lumayan loh kalo misal 70 ribu kali 100 pelanggan saja sudah berapa ?

Saya ambil kesimpulan :

1. Pelanggan yang hanya biasa biasa saja, tidak akan mendapatkan dananya kembali dengan waktu yang cepat. Saya selama kurun waktu 5 hari bisa mengirim email kelazada lebih dari 30 email, telpon kelazada saya bisa 3 kali sehari dan sepanjang siang saya lakukan terus sesi chat dengan CS LAZADA jadi kejar terus, karena uang itu HAK anda, Apalagi kasus PEMBATALAN SEPIHAK. Itu 100% uang HAK anda. PERJUANGKAN !!!!!

2. Cs lazada seperti robot, hanya bisa menjawab dengan jawaban yang sama, dan kadang tidak menjawab inti dari pertanyaan itu sendiri

3. Finance LAZADA acakadul, Kemungkinan besar ga ada SOP di sana. Atau (semoga ga terjadi) ada permainan di sana.

4. LAZADA rajin menagih tapi MALAS membayar dan terkesan tidak aktif, menyepelekan dan terkesan sengaja mengulur waktu pengembalian uang

Saya membuat tulisan ini terinspirasi dari pengalaman pribadi, dan cerita orang-orang di internet yang saya merasa kasihan melihatnya.

Nyari duit ga gampang…. perjuangkan apa yang menjadi HAK anda…

Yusiman says:

Boss mau nanya, jika pengiriman salah alamat ngmn ? Alamat yg saya tulis sudah lengkap x, kota batam, tetapi JNE mengirimny ke Yogyakarta, data pengirim dan data penerima tidak ad yg bnr ..
saya sudah hub JNE, katany kesalahan Lazada, trus salah hub lg ke lazada, katany kesalahan JNE,

diannaruto says:

Thanks mas

Mela enzelina says:

May tanya mas kalau misalnya gini
Kami akan mengantarkan ulang pesanan Anda 336169158 pada hari kerja berikutnya. Mohon untuk menyiapkan uang tunai untuk pembayaran. Maksudnya gimana ya soalnya saya waktu itu ditelpon sama kurirnya barang udah sampai di lembang waktu itu saya cancel karna uangnya belum pas……..jwab!

Mela enzelina says:

May tanya mas kalau misalnya gini
Kami akan mengantarkan ulang pesanan Anda 336169158 pada hari kerja berikutnya. Mohon untuk menyiapkan uang tunai untuk pembayaran. Maksudnya gimana ya soalnya saya waktu itu ditelpon sama kurirnya barang udah sampai di lembang waktu itu says cancel karma uangnya belum pas……..jwab!

Septo Isdi Saputro says:

YTH DIREKTUR UTAMA LAZADA

Berikut ini kami sampaikan terkain refund dana di pesanan 378274418

Pagi ini saya sudah menelpon halo BCA di Nomor Telepon 1500888

Menceritakan semua tentang PEMBATALAN SEPIHAK PESANAN SAYA OLEH LAZADA DENGAN METODE PEMBAYARAN DARI BCA KLIK PAY YANG BERSUMBER DARI REKENING DEBIT SAYA.

Pihak Halo BCA dengan CS bernama DIMAS, Menyatakan Bahwa status pembayaran melalui BCA KLIK PAY itu Sudah Berhasil

DAN DANANYA SUDAH MASUK KE REKENING LAZADA.

HARI INI JUGA SAYA MINTA SEGERA DI TRANSFER UANG REFUND DI PESANAN SAYA 378274418

KE REKENING

0701626833

BCA ATAS NAMA SEPTO ISDI SAPUTRO

KARENA SUDAH JELAS DANA TERSEBUT SUDAH MASUK KE REKENING LAZADA.

KALO HARI INI TIDAK MASUK JUGA, SAYA AKAN BUAT LAPORAN KE POLISI BESOK PAGI

BAHWA LAZADA TELAH MENIPU DENGAN MENYEBUTKAN KALAU PROSES PENGEMBALIAN DANA MENUNGGU KEBIJAKAN BANK BCA

PADAHAL DARI BCA JELAS MENYEBUTKAN BAHWA DANA TERSEBUT SUDAH MASUK KE REKENING LAZADA.

SEHINGGA DENGAN JELAS LAZADA DIDUGA BERUSAHA MENGGELAPKAN ATAU MENGAMBIL DANA SAYA

TERIMAKASIH

Regards,

SEPTO ISDI SAPUTRO

aditya says:

maaf pak mau nanya gimana cara pembatalan jika kita sudah memesan dengan sitem cod / bayar di tempat ?

Yadi says:

Ngomong “Aduh, maaf mas barangnya dicancel aja” dengan sendirinya kurir akan pergi, tanpa dipungut biaya

Matsu says:

Serius Lu gan, Udah pernah lu kayak gitu.. ?

Liaw Li Kian says:

Refund ke Lazada pd tanggal 11-05-2016 sampai skrg blm ada transfer padahal brg sdh diterima gudang Lazada dan menerima email dr Lazada tertanggal 11-05-2016… mundur2 trs sampai per tanggal 27-05-2016 blm ada transfer sama sekali…. Kemarin kirim email mendapat jawaban akan dikonfirmasi dg pihak terkait….paraaahhhh…
Refund saya dg kode RN#351272798110501
Sptnya Lazada tidak profesional kerjanya, klu di tempat lain contoh Bukalapak.com tidaklah serumit di Lazada, bila brg rusak/tidak sesuai iklan kita refundpun mudah tdk serumit di Lazada ini padahal pembelian saya adalah COD…
Kalau aq sdh kapok 7 turunan beli di Lazada krn QC barang yg mau dikirim tidaklah profesional….paraahhhhh

areez says:

jangan kapok dulu.
mari ikut memperbaiki kelemahan yang masih ada.
posisi order sy tgl 8, pengiriman tgl 9, sampai tgl 30 juga masih belum dateng. padahal posisi jakarta ke jakarta.

zainal says:

gan misal kita ga ada dirumah, trus kita ditelpon trus klo ada ibu kita misal cma dirumah, apakah ada syarat untuk penyerahan barangnya ? #lazada express, klo jne kan biasa2 aja

zainal says:

sekarang dialiihin ke JPX !

Della says:

Aku mau nanya dong. Aku mesen barang di Lazada trs udh ngelakuin order tracking. Disitu di bilang kalo brng yg aku pesen udh diterima pdhl aku belum nerima barangnya. Itu jdnya gimana?

Dede lesmana says:

Mau tanya kira kira pengiriman lazada berapa lama nya untuk daerah jakarta pusat ?

rizky oktavian says:

saya mau tanya , saya sudah mendapat sms kalau barang sudah di kirim tetapi di websitenya kok masih di proses ya?

Aira-chan says:

Saya juga kadang gitu kok. Emang kadang gak sesuai sama yg di web. Yg penting cek email dan smsnya

abdul rohman says:

maaf pak mw nanya… semalem saya beli suatu barang dilazada.sudah saya transfer pake klik bca sekitar jam 8mlm..email konfirmasi dari lazada pun sudah menyatakan pembelian untuk barang yank saya pesan sudah berhasil.. tapi ko pas jam 7pagi tadi saya dapat sms dari lazada katanya silahkan selesaikan pembayaran anda. itu knapa yh

lely says:

mau tanya kalo beli hp cicilan di lazada itu hanya utk pembeli yang menggunakan kartu kredit atau bisa untuk yang bayar via transfer.thnks

lely says:

pak mau tanya, kalo cicilan hp di lazada hanya untuk pembeli yang menggunakan kartu kredit atau bisa untuk yang via transfer atm. mkasih

permisi om, mau tanya? kalau pesanan di tolak oleh lazada apakah uang kembali ke rekening yang di gunakan sewaktu transfer? terimakasih

rizky maulana says:

kak aku bingung deh tadi dapet email dari lazada kata nya barang udah di terima nyatanya belum saya terima apa maksud nya duhhhhh

ernawan says:

gan saya telat konfirmasi pembayaran sedangkan saya sudah melakukan trasfer. selanjutnya gimna.?

Sang Gede Artha says:

Belinya pakek account? Kalo pake akun pasti langsung dikirim (di dalam akun harus berisi alamat)

dini andrian says:

maaf pak mau nanya gimana cara pembatalan jika kita sudah memesan dengan sitem cod / bayar di tempat ?

hippo mu says:

Gan mau ikut nanya.. td siang sy barusan beli barang dah sudah melakukan transfer via atm bni. Tp ko tumben sy cek email sy gak ada email confirmasi dr lazada, biasanya stelah transfer lgsg dapat email dr lazada (saya dah sering beli barang di lazada). Nah apesnya pas sy transfer via atm.. kayanya atm nya mungkin kertas script nya abis. Jd saya ga bisa kirim bukti transferan buat confirmasi… sy juga masih di sms lazada untuk melakukan pembayaran. Padahal saya sudah transfer.. gmn yah ini?

savira says:

Saya baru pertama kali beli nah saya bingung, bisa gak kalo gak COD soalnya takutnya pas gak ada dirumah,cara buat gak COD gimana ya? Thx

Aira-chan says:

Tinggal pilih yg cara pembayaran transfer mbak

Zaky says:

Pa mau tanya
Saya baru pertama kali beli di lazada, pas cek my order ternyata ada status ditolak.
Terus dpt pesan kyak gini” pesanan telah dibatalkan dikarenakan permintaan costumer atau ada kendala pada pesanan yang telah di lakukan…..” itu maksudnya apa ya pa? Terus apa yang harus saya lalukan? Terimakasih

Kevin says:

Banyak penyebabnya. Kemungkinan karena tidak transfer, anda membatalkan pemesanan, stock habis, form pemesanan tidak diisi lengkap dsb. Silahkan ulang pemesanan dan ikuti langkah yg di anjurkan. Saya pelanggan tetap di Lazada, beberapa kali mengalami masalah tp selalu terselesaikan dengan baik dibantu oleh CS mereka.

yesay says:

mau nanya nih pak.. saya kan nyoba2 pertama kali beli lewat lazada. saya kirim lewat atm dan sudah terverifikasi, sudah 3 hari statusnya sedang di proses dan belum dikirim. apa saya salah ya caranya? mohon bantuannya

Kevin says:

Ga usah takut pak, terkadang memang status di situs nya lazada telat di update. Sy juga pernah gitu, barang yg sy pesan sdh sampai pdhl di status pengiriman masih “Diproses”
Tapi jika khawatir, silahkan hubungi CS langsung

Mulyadi says:

Tanya pak, tentang pengiriman standar tertulis (29 feb 16 – 01mar 16. Padahal diatas gambar tertulis harga 115.000

Mulyadi says:

Edisi bingung.
Harga barang 59.000. Pengiriman standar 110.500, jd yg harus saya transfer yang mana pak…

dede fatimah says:

Saya pesan dilazada jumat tgl29 jan 2016, sabtu 30 jan sy byr lewt atm..setelh dpt email sy upload bukti transaksi dg jebn ini mo tiket email anda..apkh no tiket sama dg no order?sy cek kok di status pemesanan ktnya “its look no order” sy email lg lewat contact us..trs dibls dan dpt no tiket baru, jd udh 2x diksh no tiket..senin sy akn telf lazada utk menanykn ini..sy udh pesan kok statusny blm da order dan lg uang udh sy kirim…bantu dunk…bgi yg sdh pernh beli di lazada.

Asian Logs says:

beda gan, kalo saya karena ada no hp, jadi dikirimin sms beserta nomor orderannya

Eko Priyadi says:

Kalau saya malah tranfer tgl 17 januari sampai tgl:26 januari siang tdk ada konfirmasi balik,padahal sdh saya emailkan lagi nomor permintaan dan bukti nomor konfirmasi tranfernya,memang aneh bin ajaib.mohon pihak lazada bisa memperbaiki diri cara kinerjanya.

Salam

Eko Kudus

adi says:

Saya juga sudah sering belanja di lazada dan puas. Pernah juga barang tidak berfungsi dan saya refund barang yang sama dan dikirim sesuai permintaan.

there says:

Cara refundnya bgaimna pak saya berkali2 login form gk bisa

vani says:

pak, saya kan nyoba2 pembayaran melalui express ceckout lalu isi alamat trus simpan.
apakah saya sudah melakukan pembelian? dan apakah ada konfirmasi jika kita sudah melakukan transaksi melalui express checkout?
mohon di jawab pak
terima kasih

Agus says:

sepertinya belum:)

iva says:

Pak mau tanya..nih bagaimana carany kita mau ngisi formulir refund ke lazada. Mmg sih ada petunjukknya dan sdh dikirim email tapi saya madih ngak ngerti tlg ya pak. Trims.

Hana says:

Refund di lazada beneran ribet ya? Jadi takut buat refund.

Hana says:

Refund lazada beneran ribet ya?

adi says:

Tidak ribet, saya pernah refund barang yang sama dan dikirim ulang

Andre says:

Mau tanya om agus,kan saya mau beli dengan metode cod,nah nanti yang ngirim itu biasanya kurir lazada atau JNE,trus nanti pas bayarnya trus disuruh tanda tangan sama ada bonnya apa tidak?

Arseka Pearce says:

Saya juga cod tapi dari tanggal sampainya sudah telat 2hari ini. Memang tidak profesional lazada itu menurutku pengirimanya๐Ÿ‘Œ

Lany says:

Pak kalau pihak LEX tidak bisa menemukan alamat saya gimana ya? Konfirmasinya kemana? Mohon bantuan

daniel hermawan says:

Saya baru pesen barang di lazada, tapi pas kurir udah deket rumah dia sms ke saya nanyain patokan rumah saya, jadi tenang aja pasti dia sms/nelpon nomor yg dimasukan pas pemesanan barang. Thanks

ali akbar says:

Pak di emailnya juga ditulis alamat tidak ditemukan dan no telp tidak dapat dihubungi. Padahal semua yang saya masukkan udah jelas, apa lazada hanya menggunakan ‘bot’ untuk berpikir ?

nie says:

Saya g dapet stiker pengembaliannya, jadi gmn??

nie says:

Pak kalo saya pesan 2 barang yg 1 dari luar negri sedang yang 1 dari dlm negri. Nah barang yg dari dlm sudah sampai tapi bukan barang yg saya pesan. Cara tukarnya gmn ya?

v says:

pak saya pesan di lazada dengan sistem COD. saya liat di tracking JNE pengiriman on proces dan statusnya AU18122015. Tp sata tunggu pas tanggal 18 ternyata blm ada yg telpon juga. malemnya saya cek lagi status berubah AU19122015 berarti pengiriman kembali di antar ulang pada tanggal segitu. Tp saya belom ada yg telpon jg dr pihak kurir. Gimana itu ya?

teja says:

Mas mau nanya nih kalo order lazada barang luar negeri pasti yakin sampe kan?

seiya says:

Aku pernah order barang luar negeri, dan alhamdulillah sampe k saya. Kira” barang sampai 1.5 bulan

Alief says:

Kak, kalo pesen barang yg dari luar negri, dianterin langsung ke rumah atau diambil dikantor pos terdekat?

Baru mau beli barang yang dari luar negri, takut gangerti

yosep says:

Pak kok pesanan saya dibatalkan yah ? Padahalkan saya sudah transfer… Dan juga saya dp no pesanannya melalui sms… Bagaimana cara mengatasinya yah pak… ? Klo sampai di batalkan.. Rugi donk pak

yahya saputra says:

Pak..saya mau tanya.Bagaimana cara membatalkan pemesan di lazada. Pas saya check email saya katanya barang dalam pengiriman. Dan sudah di kasih no resi dr jne. Itu bagaimana pak. Saya ngak jadi pesen.mohon di bantu.

Abc says:

Numpang nanya om klw dilazada cod itu ongkirnya. Dikirim duluan apa pas cod baru bayar?

Agus says:

Bayar pas terima barang:)

piranis says:

saya pesen barang merchant luar negeri udah transfer tpi setelah beberapa minggu statusnya kok ditolak itu kenapa ya om saya harus gimana

Agus says:

Sorry belum punya pengalaman order dari luar negri kak. Kontak Lazada aja, plus sertakan nomer invoice.

fajar says:

misal hari ini pesen barang jam 12.00 terus baru bisa transfer besok pagi apa masih bisa mas? tolong pencerahannya…. terima kasih

Agus says:

Deadline tiap barang biasanya beda beda mas, coba dicek lagi aja di itemnya:)

verana agustine says:

saya beli koper di lazada via cod, karena saya gak ngecek detail ya saya bayar aja karena kasian takut kelamaan emang kurirnya nunggu, nah tapi pas dicek dalemnya cacat, luarnya jg ada yg cacat, selain itu yg plg penting di website katanya polo hardcase asli, tapi pas datang ini barang kw ๐Ÿ™ ini mah gabisa dibawa ke bandara, dilempar bisa pecah ๐Ÿ™ plastik tipis elastis gitu.
ada saran? apa saya harus return koper sebesar ini ke kantor lazada di jakut (duh ongkir pula) atau saya pasrah aja ya?
oya saya beli koper ini dg harga 519rb ceritanya diskon dari harga 1,7jutaan dan kalau kata kaka saya itu sih kw hongkong ๐Ÿ™

Agus says:

Kayanya bisa diurus bu, apalagi kalau di website dibilang asli. Tapi kalau saya pribadi, mendingan saya pakai aja, daripada sakit hati karena prosesnya belibet:)

Dini says:

Pak saya kan pesan barang dengan lazada.. Saya pilih layanan bayar di tempat. Nah yg kirim itu nanti Kurir pihak lazada atau jne ya? Kalo misal yg kirim jne bagaimana pembayaran nya? Mohon pencerahannya ๐Ÿ™‚ thankyu

Agus says:

Bayar ke kurirnya langsung bu.

Dini says:

Pak saya kan beli tas lewat lazada.. Pembayaran di tempat.. Itu yg kirim berarti org lazada atau via jne ya?

Agus says:

JNE biasanya, kecuali ibu pake Lazada Express.

Mutia Yasmin says:

Kalau beli barang yg dikirim dari luar negeri bakal nyampe ga yaa? Aku uda hampir sebulan blm nyampe2 sedih:(

Asian Logs says:

Maksimal 45 Hari Kerja koq…

herlinda clara says:

Mas mau tanya nih. tadi pagi pesanan saya sudah di antar ke rumah (pakai lazada express) tp ga ada orang. Beberapa kali saya di sms kurir, tapi memang kebetulan hari itu saya sedang diluar rumah seharian.
Malamnya saya dpt email konfirm bahwa kurir sdh datang tapi tidak ada orang. Lalu ada tulisan : “Apabila Anda sudah melakukan pembayaran untuk pesanan ini, seluruh dana yang telah anda bayar akan dikembalikan (tidak termasuk voucher/diskon cartrule”

Nah ini nasib barang orderan saya gimana ya? Apa mungkin besok nya akan di kirim ulang (seperti jne) atau dikembalikan dlm bntk transferan uang? Trimakasih

Octariza Dhaniar says:

sama kayak saya itu is emailnya. tapi waktu itu saya padahal seharian di rumah ga kemana-mana & ga dapat sms dari pihak lazada. setelah dapat email seperti itu, 15 menit kemudian dapat email kalau pesanan saya adaketerlambatan pengiriman. terus saya harus gimana ? -_-

nicolas says:

apakah bisa membatalkan pesanan COD lazada?

Septi says:

Mas mau nanya saya barusan pesen dilazada alamat saya isi sesuai ktp saya ..tp saya sudah gak tinggal di alamat tsb soalnya ikut suami ..trus gimana caranya merubah alamat saya .soalnya saya udah terlanjur transfer

Agus says:

waduh bu, kok bisa isi alamat kirim ke tempat yg sudah tidak ditinggali? ๐Ÿ™‚

Coba masuk ke detil ordernya, dan ganti alamat pengiriman, mnungkin masih bisa:)

yusuf says:

saya belanja di lazada tanggal 30 nov 2015 kemudian di kirim lewat Rpx sementara Rpx Tdk ada didaerah saya. sudah komplain 3 kali. satu kali telpon saya ditutup. masih disuruh menunggu sampai Skrng. padahal diapp lazada tertera paket diterima 10 – 11 desember.

eppy monica says:

Saya minta info juga pak…saya prtma x blnja lwat lazada…dan sy transfer mlalui m-bca truz psanan sy ditolak karna ada kndala teknis pdhl saya uda konfirmasi pembayaran bserta bukti transfer…truz uang saya mw direfund..apa ada formulir yang hruz sy isi untuk proses refund..??

Agus says:

kalau yang bilang akan direfund itu Lazadanya langsung, biasanya gak perlu isi form lagi.

arista says:

Saya baru pertama kali belanja di lazada, udah sampai pengiriman, saya cek di order tracking, ada no resi ,apa itu harus diinputin ke web jne nya? Terus kalau gak diinputin gimana yaa, mohon bantuannya

Agus says:

Ditunggu aja kak:)

Ilma Hikmayanti says:

Saya pesan di Lazada satu produk, ketika saya cek alamat saya ternyata salah, dan setelah saya perbarui alamat saya yang benar lalu saya konfirmasi pesanan saya kembali, dan ternyata saya membeli dua jumlah produk itu. Mau tanya, bagaimana cara membatalkan satu produk tersebut? Mohon dijawab, terimakasih.

evan says:

mas. sya untuk prtama kalinya pesan lewat Metode COD
dan saya do tangerang
tpi sudah tiga minggu ini saya belum terima barang pesanan..
itu menurut mas gmna?

Asian Logs says:

Kalau Barang Luar Negri Maksimal 45 Hari Kerja

Tata Marta says:

Mau tanya…
Apakah bisa pesan tanggal 9 di transfer ke rekening lazadanya tanggal 10…???

nia yuliatul magfiroh says:

Saya mau tanya pak
Saya pesen barang dari tgl 1kok sampai sekarang belum dtg juga ya

Agus says:

Silakan cek di status ordernya dulu bu, apakah sudah diproses oleh merchant/seller?

MUHAMMAD IMAM says:

Mas. Saya mau tanya. Knp barang belum sampe”. Padahal uang udah di kirim lewat transfer. Malahan sehari sebelum lazada minta pembayaran udah saya kirim dulu. Pas saya cek di pesanan saya barang di proses. Mulai 29-3 desember. Tp sampai saat ini pun blm sampe juga. Tolong di arahin ya mas

Agus says:

kalau statusnya sudah diproses, ditunggu aja mas:)

yugi says:

mau nanya nih mas.. kan saya udh beli 1 barang nih mas, uang memang blm ditransfer.. tp pas hari itu juga saya kepincut pengen barang yg lain.. jadi pd akhirnya saya beli dua prodak barang.. nah kalau seperti itu gmn mas kalau dilihat dari segi ongkos pembayarannya? apakah sama dengan kita membeli 2 jenis barang langsung ato ongkos kirimnya misah lagi?

Agus says:

Kalau dari seller yg beda ya ongkirnya 2 kali mas:)

muttaqie says:

mas saya mau nanya kalau kita beli produk yg djual dilazada yg barang nya dijual dari luar negri gmn ya?
apa kah masih aman atw gimana?
soal nya dengan barang yang sama yang djual didalam negri harganya jauh berbeda

Agus says:

Kalau di luar negri akan susah komplennya mas kalau ada apa apa:)

Yeni Indrawati says:

Maksudnya Pengiriman Standar 17 Jan – 23 Jan itu apa yaa
makasih

Agus says:

Barang nyampenya 17 – 23 Januari kalau pakai pengiriman standar:)

jony dap says:

kalau pengalaman saya belanja di lazada cukup yang pertama dan sekaligus yang terakhir

isna aulia says:

Mas mau tanya, kan aku beli barang dilazada tgl 19 nah kalau transfer uangnya tgl 20 bisa gak ya? Dari lazadanya sih nyuruh sebelum tgl 20

Agus says:

Mendingan cance dulu, baru re order:)

fajar says:

kan ada pemberitahuan kalau transfer 24 jam dari waktu pesen, kalau sekarang pesennya terus transfernya besok tapi waktu kurang dari 24 jam bisa apa ngga yah?

anneokta says:

mas kok saya ga nemuin form return yaa di akun lazada saya . jadi saya tidak bisa return barang sayaa ..

Timothy leonard says:

Mas mau nanya, saya pesan gadget di lazada dgn sistem cod,ke betulan sya tdk ada di rumah, dia cuman ngirim sms ke sya “hub cs lazada” .saya sudah hub lazada dia bilang tunggu 3-4 hari barang akan di kirim. apa tdk bisa bskny di kirim?

Agus says:

Biasanya tergantung jadwal lagi pak, kiriman mereka banyak sekali soalnya:)

Saras says:

Pak ini saya pesan barang di lazada kemaren . dan barang pagi inii akan dikirim ke rmh saya . tp saya dapat sms yg seperti ini ” Pagi bu saras..saya dari lazada hari ini mau anter paket..nanti biaya nya di sediakan yah bu..69.000 makasih ” pengirim +62858-8195-8366 .. Padahal biaya pengiriman gratis . ini gmn ya maksud nya ? Atau kah ada yg seperti ini atau ini penipuan ? Soalnya ini kali pertama nya saya belanja di Lazada

Agus says:

Mungkin itu untuk bayar barangnya bu? Ibu sudah bayar di webnya Lazada atau pilih pembayaran ditempat?

ayu says:

Pak kan aku pesennya tanggal 12 november jam 3 siang, tapi baru smpet transfer tanggal 13 november jam 10.. kira2 masih bisa di tranfer nggk ya? Apa barang udah di cansel?

Agus says:

Ibu cek aja di status pemesanan bu:)

anik budiarti says:

Di website yg mana saya bisa mendapatkan formulir return refunds?
saya sudah pesan dilazada dan sudah transfer serta konfirmasi tapi status pesanan saya dibatalkan.
saya pngen minta kembali uang sya.tapi saya tidak menemukan akses untuk formulir tersebut.
jadi saya minta tolong kasih tau website untuk pengisisan formulir.
terimakasih

Kristiono says:

Mas agus yang di maksud pengiriman tanggal 18-28 desember untuk produk luar negeri itu bagai mana ya terimaksih

KRISTIONO says:

MAS AGUS YANG DI MAKSUD PEGIRIMAN 18-27 DESEMBER 2015 UNTUK PRODUK LUAR NEGERI ITU BAGAIMANA TRIMAKASIH

Agus says:

itu estimasi pengiriman barang yang dikirim dari luar negri mas

haifa says:

maaf pa saya mau tanya, sya kan dapet voucher 70rb, pas belanja d lazada saya masukin kode nya. tp ko pas totalan harganya tetep ya?
mksh

cucu nurjanah says:

Pak saya mau tanya ya kemarn saya pesan barang terus udah keluar nomor pesananya tapi dgn tidak sengaja kepencet lg pesan barang yg sama dan jadinya no pesananya ada dua apa bisa ya yg satu saya cancel saya pake sistem COD apa bisa saya cancel lewat kurir atau ke CS nya langsung?

Agus says:

Kalau gak mau ribet, ke kurirnya aja langsung:)

Tapi sebelumnya email ke cs jelasin:)

pak mau nanya barang yang telah selasai di order dan udah di tranfer uang ke pihak lazada melalui bank, kok bisa barang yang saya pesan mengalami kendala dan pesanan saya dibatalkan padahal uang untuk membeli barang tersebut sudah ku transfer ke pihak lazada ,apakah uang saya akn dikembalikan atau bisa di tukar dengan barang lain ,terimakasih

Tsalsa Fio says:

Oiya saya mau nanya lagi pak, wktu saya beli kamera kogan wifi kan di iklannya ada tulisan + memory 32 gb, nah waktu sampai ke saya ternyata memorynya ga ada udh saya cari” , nah saya sih ingin menanyakan ke lazadanya tpi saya ga mau lewat comment atau apa takut tidak dibalas nah klo lewat telepon langsung itu bisa tlpn kemana ya atau bisa telpon ke layanan pelanggannya?

Agus says:

Merchant nakal ya? Laporin aja ke Lazadanya:)

desby says:

Klau nomer pesanan hilang gmn ya? Apa uang bs kembali, mau refund barang

Agus says:

kan bisa dicek di email kak:)

Tsalsa Fio says:

Pak kalo misalkan kita kan udah abis pesen barang, sudah nunggu 2 hari dan trnyata wktu cek status pengiriman tulisan on proccesed nya udh berubah jadi telah terkirim , nah itu maksudnya sudah terkirim ke rumah sayanya atau ke tmpt jasa pengirimannya kaya jne atau tikinya gtu? Dan wktu itu tulisan telah terkirimnya berubah itu dri hari sabtu malem kira” minggunya atau senin ya?

Agus says:

Sepertinya sedang dalam proses pengiriman ke alamat order bu. Biasanya Senin baru dikirim oleh ekspedisinya.

said says:

G usah khawatir dgn Lazada. Saya udah puluhan kali transaksi dan aman2 aj. Kemaren pesen barang elektronik, ada cacat. Trus saya ikuti prosedur pengembalian. Akhirnya direfund, uang kembali ke rekening dlm 3 hari.

Agus says:

Betul pak, ikutin saja prosedurnya dan sedikit bersabar:)

puji saputro says:

saya melakukan transaksi pembelian produk dari lazada , dalam pemesanan itu tertulis di tolak akan tetapi saya sdh melakukan pembayaran lewat rek bri….bgmn kelanjutanya pemesanan terkirim atau uang dikembalikan

Ridwan Amd says:

uang kembali tapi harus chat csnya

said says:

Telp ke layanan pelanggan lazada aj, pak. Di nomor 021-29490200.

Ade says:

saya habis terima barang metode COD, nah 1 hari setelah terima barang, ternyata ada cacadnya, trs rencana mau dikembalikan barang, nah dibagian mana formulir pengembalian barangnya ?? krn saya sudah masuk dibagian pesanan saya itu gak ada pilihan pengembalian barang. Thx

Erni says:

Ahhh lazada ribet kok
Sy mo refund aja bnr2 dpersulit sampai skrg blm selesai

arief fath says:

Saya mau tanya. Saya pesan barang di lazada tgl 29 september. Tgl 30 dikirim. Tgl 3 sampai Yogyakarta. Kok sekarang belum sampe ke saya. Saya di Kebumen.

Agus says:

Coba ditanyakan ke ekspedisi di Jogjanya pak, kayaknya ketahan di Jogja.

Pesanan sedang diproses untuk dikirim langsung oleh Penjual. Penjual memiliki waktu maksimal 5 hari kerja untuk mengirimkan barang dan menampilkan nomor resi pengiriman.
Maksudnya apa ya?maav newbie..hhe..trus 5 hari kerja tu nyampenya brp hari y..?

Agus says:

maksudnya seller punya waktu sampai 5 hari buat proses orderan pak, dari terima sampai kirim JNE. Jadi belum termasuk lama pengiriman:)

ma’af pak saya tanya lagi, maklum sambil belajar pak. kalau pengiriman dari luar negeri dengan free ongkir itu berapa hari ya pak barang sampai tujuan..??

terimakasih pak.

Agus says:

itu saya gak tahu pasti pak, kalau pengalaman saya di aliexpress bisa sampai 2 bulan pak.

wah, iya pak.

terima kasih banyak atas semua informasinya.

Agus says:

sama sama pak:)

rizki annisa says:

Saya mau tanya boleh pak??? Tanggal 22 saya order cetakan pudding happy birthday di lazada dan saya melakukan pembayaran di tanggal yg sama. Tapi sampe sekarang knp pesanan saya belum sampai jg yaa pak? Saya gk tau harus tanya siapa pak

Agus says:

Coba cek status ordernya dulu kak:)

boleh tanya maz..kemarin tgl 16 saya pesan brang 2 buah panci set ..ternyata yang terkirim itu cumah satu buah set panci itu pun produk dari lazada..sedangkan uang yang di transfer duah buah brang..gimana misalkan klau uang kembali /di alihkan ke produk lain ..jadi ribet bnget sich kyanya mlah klau aku cat mereka malah ganti” orang trus

Agus says:

minta dibikinin laporan kasusnya aja, jadi besok besok kalau follow up tinggal sebutin nomer laporannya:)

nana kristina says:

Hai pak 2 hari yang lalu tgl 16 september 2015 saya pesen baju d lazada pembayaran sudah saya lakukan tp barangnya belum dateng mohon konfirmasi ke datangan barangnya ya……….. tadi juga saya pesen barang tanggal 18 sep 2015 saya mw transfer uang k rek. Lazada tp kali ini kok di bilang banknya tidak valid,,,,,, gmana itu pak

Agus says:

Hi bu, yg pertama sepertinya ditunggu aja bu, mungkin dari sellernya rada lama kirimnya. Yang kedua, sepertinya ibu salah masukin nomer bu:)

nana kristina says:

Sudah bener pak sudah keliatan nama bank yg d pakek lazada,,,,,,, tp kalo di ok ,,,,,,, di bilang banknya tidak valid,,,,,,,

Agus says:

bank bilang rekening Lazada tidak valid maksudnya? kayaknya lebih besar kemungkinan kalau ibu salah pencet angka bu:)

permisi, mau numpang nanya, saya mau beli barang dengan COD, dan persyaratan COD terpenuhu yaitu dibawah 3jt dan masih termasuk wilayah COD, lokasi di BALI. tp kq metode COD tdk bisa ya pak, harus tetep metode transfer.
mohon bantuannya pak, terimakasih.

Agus says:

hi pak, maaf saya juga kurang paham pak, sepertinya ini dari sellernya pak. Mungkin ada miskom antara Lazada dan sellernya untuk masalah pembayaran:)

ifa Alfiani says:

Dear mas agus, saya juga ingin pengembalian barang 1 unit dvd
saya mau nnya pengantian dananya full 100% atau tidak? dan termasuk onkir atau tidak?

Agus says:

Pengalaman saya full 100% plus ongkirnya mbak.

ifa Alfiani says:

berlaku untuk barang yg di jual selain oleh lazada atau khusus barang yg dijual oleh lazada aja ya mas? karena saya beli bukan barang lazada tp seller lain, saya baca pengalaman teman2 yg lain kalo barang yang dibeli melalui toko selain lazada/seler (distributor) agak susah pengembalian dananya. Tks

Agus says:

kayaknya iya lho bu, kemarin saya beli dari Lazada langsung soalnya. Saya belum percaya ama merchants:)

Maaf pak, saya sdh tsfr untuk pembelian barang dr tgl 20 okt’15 tp sampai skrg blm ada respons apa2 dr Lazada. Bagaimana nasib pesanan saya?

neng chaca says:

Malam mas. Mas agus ,saya tgl 11 septembper psan barang pkl 23.51 . Ttpi karna saya blm malakukan transfer lbh dri 24jam saya kira pesanan saya sdh dibatalkan oleh pihak lazada. Ttapi tgl 13 septembernya pkl 09.34 ada sms masuk dri lazada pesanan saya menunggu pembayaran. Pkl 19.00 saya bru sempat transfer pembayaran dan saya lgsg konfirmasi pembayarannya. Ttp stlah bbrpa jam dan saya cek status order saya ,tetapi status order saya ditolak. Itu bagaimana ya pak dgn uang yg saya transfer??

Agus says:

Ini kayaknya sms nya telat masuk, pesanan udah ditolak duluan bu. Coba konfirm ke Lazadanya bu:)

pak mau numpang nanya, kalau menu express checkout sama beli sekarang, intinya sama-sama order ya pak? lalu lw express checkout itu pasti bayar ditempat atau tetep bayar dulu pak?
terus dari segi biaya kirimnya dua menu itu sama atau beda pak?

Agus says:

kayaknya sama semuanya pak, express checkout biasanya kalau kita udah simpen data2 kita serta metode pembayaran kita di web Lazada, itu aja sih kayaknya bedanya:)

Pak klo beli brang di lazada tp ada tulisan barang dr luar negeri, nah bayar ongkirnya tarif dr luar negeri kesni apa gmn tuh?

Agus says:

Hi bu, terus terang saya belum pernah pesen dari merchant luar negri yg ada di Lazada, males bayar bea nya:)

erna says:

Pa mau tanya dong,kalau saya udah tranfer uang buat pembelian barang d lazada,,pas saya cek status order barang saya g ada,tu gimana?

Agus says:

wah saya kurang tahu bu, apa sudah email ke lazadanya langsung?

kashish says:

Pesanan telah dibatalkan dikarenakan permintaan customer atau ada kendala pada pesanan yang telah dilakukan, Jika pembatalan tidak sesuai silahkan hubungi CS di http://www.lazada.co.id/contact. Maksudnya apa ini?

Agus says:

Maksudnya pesan anda dibatalkan oleh Lazada ( jika tidak dilakukan oleh anda sendiri)

Delta says:

pak mau tanya ? kalau di lazada bertuliskan pengiriman 58 – 68 hari berarti pemesananku datang dua bulan lebih dong pak ๐Ÿ™

Agus says:

iya, dari luar negri ya itu biasanya:)

Dhani says:

Mas apakah bisa dicancel mas jika status order masih seperti ini = Pesanan sedang diproses untuk dikirim langsung oleh Penjual. Penjual memiliki waktu maksimal 5 hari kerja untuk mengirimkan barang dan menampilkan nomor resi pengiriman.

Jika bisa cara cancelnya gmana ya mas, kan sy mesannya sistem COD juga.
Terima kasih.

Agus says:

kalau pembayaran COD, biasanya kurir akan telpon dulu pak, nah pas ditelpon, bilang aja cancel:)

komang says:

mau nanya mas,,kenapa ya mas saya order barang bulan juny 2015 dan saya chek di no mere resi JNE barang sudah setatus Delivered pada bulan june??dan penerima bukan saya alamatnya juga bukan saya!aneh kok bisa ya saya beli barang bulan ini dan bulan kemarin diterima???wkwkw ini penipuan atau apa mas???apa yang harus saya lakukan mas???

sama saya juga gimana ne

Agus says:

lapor ke Lazadanya aja mas, nanti akan dicek dengan pihak kurirnya oleh mereka.

Deni says:

Mas kalau di luar pulau jawa seperti pulau kaimantan kira kira nyampainya kapan ya kalau kita mesanya hari jum;at ?

Agus says:

Hi mas, sebenernya ada 2 faktor yg menentukan kapan barang kita sampai. yang pertama adalah seberapa cepat merchant/ Lazadanya langsung mengirim orderan kita ke expedisi. Kedua adalah dari expedisinya itu ke alamat kita. Kalau dari expedisi ke alamat kita, itu lebih gampang ditebak mas, mungkin hanya 3-4 hari, yg lama kadang dari merchantnya kirim ke expedisi:)

Deni says:

Oke terima kasih mas agus ๐Ÿ™‚

ybs says:

Mau tanya mas. Saya pembayaran via transfer. Lokasi di jaksel. Pemesanan tgl 19 juni 2015. Dan smpe skrang barang belum saya terima. Biasanya sebelum kirim barang kurir ny akan tlpon kta dulu kn? Ini gak ad pmberitahuan sma sekali. Tpi status order di lazada brang sudah diterima pelanggan tgl 22 juni 2015 Di kirim jg ke email. Itu prmaslahanny dmna? Karena saya blm terima barangny, tp status order sdah diterima pelanggan. Saya mnta cek klo memang udah dikirim saya mau tau atas nama siapa yg terima. Mreka bilang lg investigasi. Itu gimana mas?

Agus says:

ditunggu aja mas, biasanya mereka cari bukti tanda terimanya ke kurir mas, semoga cepet beres deh ya:)

geta eldisa says:

Mas saya ga nyimpen kkode ordernya … Waktu barangnya sampe ditanyain kode ordernya gak?

Agus says:

Sepertinya tidak mbak:)

fenny says:

Saya mau tnya saya pas tggl 14 transfer uang barang penyedot debu saya sdh konfirmasi lazada tp kok blm ad kbr tentang barang pesanan saya yah??

Ika says:

Saya order barang dari tanggal 29 mei 2015 sampe tanggal 13 juni 2015 qo barang nya blum sampai. Pas saya cek status nya dalam proses pengiriman itu tanggal 2 juni 2015. Mohon info nya donk no coustomer servis yg resmi nya berapa.

asjaiwkasdhs says:

mas kan saya mesen barang ya tapi barangnya itu dikirim dalam luar negri, itu gabakal bayar pajak dll kan?

Lia Dewi says:

Konfirmasi pembayaran tapi ga ada keterangan sukses yah .. tracking pesanan ga bisa … ๐Ÿ™

hedi fanado says:

Kemarin pada tgl 07 mei 2015 saya melakukan pesanan sepatu
Kira kira kapan pengiriman nyampek jogja kab bantul ?
Terima.kasih

revina frida maharani says:

Om may nanya klo misalanya sewaktu pesen barang di lazada tapi nyantumin email nya yang udah di blokir saya dapet konfirmasi penerimaan biaya dari pihak lazadanya lewat apa ? Terus kenapa sudah 24 jm yg lalu gaada konfirmasi pembayaran dari pihak lazada ke no tlp ya om ? Tolong ya om balas

Agus says:

Biasanya lewat email,kalau konfirmasi sebelum dikirim, biasanya ditelpon. Saran saya sih mendingan dicancel aja ordernya dan order ulang:)

cipuy says:

Kalau pembelian yg sistem bayar COD, sblm barangnya di kirim pasti ditelpon dulu atau hanya email aja? Trs kan saya pesen kamis sore, kira2 nyampe nya kapan ya? Wilayahnya jakarta timur, makasih

Agus says:

Ditelpon dulu biasanya, delivery tergantung merchantnya. Kalau yg barang dikirim Lazada langsung, biasanya hanya 1-2 hari.

fitrah ningsih says:

Aku baru aja mau pesan hp di lazada tapi bingung banget ni. hp di lazada semuanya ori? Apa gimana sih soalnya harganya beda banget.

Firdaus says:

Bagaimana cara cancel barang yg udah terkirim ya? Awalnya saya cuma mau tes cara cod di lazada, tp ternyata barangnya malah terkirim

Agus says:

pak, bisa dicek disini ya: http://support.lazada.co.id/entries/24027755-HOW-TO-CANCEL-ORDER. Kalau sudah terkirim sepertinya gak bisa dicancel pak, tapi kalau bapak pilih sistem pembayaran COD, pas kurirnya telpon konfirmasi akan kirim barang, bapak bilang aja udah dicancel kok. Kurirnya biasanya gak akan kirim tuh barang:)

nindita says:

bisa di cancel barangnya mas?

Heru Suparja says:

Om mau nanya, saya ngerefund hp kmaren ke lazada dan minta di ganti sama persis di pesanan. Karena pas nyampe ke saya pesanan berbeda sama yang saya pesan. Apakah barang saya dikembalikan seperti saya pesan om apa sebaliknya?
Terimakasih om salam kenal dari saya anak rantau dari Kal – Bar..

Agus says:

balikin aja pak, kan ada form pengembalian barangnya kan, plus alamat gudang dia. sebelumnya isi form juga di web lazada.co.id pak:)

alvin says:

saya ada pengalaman buruk nih, barang pesan n transfer tgl 12, sampai hari ini tgl 23 belum sampe. konfirmasi tgl 14 katanya sedang pengiriman, ditunggu2 tgl 18 ga nyampe juga, konfirmasi lagi tgl 19 katanya sedang akan dikirim mohon sabar katanya. tgl 22 ga sampe juga ane konfirmasi lagi minta no resinya katanya belum ada katanya baru mau dikirim,,,payah juga

Agus says:

Itu merchant atau Lazadanya langsung? Saya sebisa mungkin belanja dari barang yg di jual oleh Lazadanya langsung soalnya. Tapi duit gak ilang kok gan,sabar aja:)

yahya says:

bos mau nanya saya lgpesan barang di lazada tp saya mesti transfer uang karena saya di luar kota. pertanyaan saya apa setelah saya transfer mesti konfrmasi ke lazada soalnya tlp nya ga ngerti suruh live chat.takutnya saya transfer uang nya tp barang nya ga di kirim2,

yahya says:

bos saya sdh transfer tadi , dan di liat status nya sdang dalam pak untuk di kirim gitu. tp saya kok ga di tlp yah sama pihak lazada untuk meyakinkan ajah. dan pengen tau kira2 kapan di kirim nya. cos saya jarang di rmh, bos apa bos tau kontak person lazada?? klo yg 021 29490200 itu eror.

Agus says:

cek status order di web lazada aja pak, nanti kalau kurir mau kirim, biasanya dia telpon kok:)

Aries M says:

Saya sudah pesan di lazada hari kamis tanggal 18 desember dengan alamat kantor dengan sistem pembayaran COD, sy sudah nunggu hari jumat gak dateng, mungkin gak dikirim hari senin, soalnya kalau sabtu kantor tutup.

Agus says:

Dikirim ulang sih pak biasanya, nanti dikontak per telpon biasanya:)

dani says:

Boleh tanya? Itu kalau cod gitu apa ada bon dari lazadanya? Saya biasanya beli dan bayar transfer ke atm, bon lazadanya dikirim via email

rechuby says:

Kalo untuk biaya pengembalian mereka bayarin juga ga pas refund ke rekening?

Agus says:

seingat saya dibalikin juga mbak:)

syifa says:

mau tanya nih, kalau sudah isi form pengembalian barang di lazada, terus dapat email dari lazadanya tuk kirim barang yang akan di kembalikannya, setelah di kirim, tahap selanjutnya gmn ya.,?? apa ada isi form kembali buat tandabukti kalau barang yg di kembalikan sudh terkirim.,??

Agus says:

biasanya sebelum kita kirim, mereka akan telpon kita dulu. Abis dikirim simpen resi kirimnya aja:)

jakas says:

Ok Sir makasi info nya.

Litta says:

Mau tanya, itu setelah ngisi form pengembalian barangnya langsung dikirim ke Lazada atau harus nunggu email konfirmasi? Tk.

Agus says:

Biasanya ditelpon dari tim pengendalian barang Lazada nya:)

Andra Yogi says:

Saya juga sudah pernah belanja di Lazada dan sister sitenya Zalora, cukup puas dengan layanan keduanya. Cuma waktu itu waktu pengiriman 2 hari kerja sejak proses order & pembayaran (lokasi saya di Tangerang).

kalipengging says:

2 hari dah bagus lho mas, memang belum secepat kartunama.net sih, tapi lumayan lah:)

Andra Yogi says:

Hehehe, soalnya kebiasaan beli di Kaskus pesan hari ini besok barang udah sampai ๐Ÿ˜€

Saya sudah dua kali beli barang via Lazada juga. Dan puas. Senin pagi banget order lanjut konfirmasi, Selasa siang barang sudah sampai di Jogja. Terbungkus rapi.

kalipengging says:

Tapi ya memang ada beberapa juga yang mendapatkan pengalaman yang berbeda. Susah memang untuk menyamakan level servis setiap saat:)

Deche says:

Coba belanja di tororo.com … Customer service nya jg ga kalah membanggakan loh! ๐Ÿ˜€

kalipengging says:

iya. nanti dicoba ya che:)

jakas says:

Mau tanya itu kalau transaksi COD kita byar kurirnya lagi ga? Trus kalau tanda nya brang lgi dkirim itu apa? Mau coba blanja juga.

Agus says:

Kita hanya bayar harga item yang kita beli. Status pemesanan biasanya diemail ke kita:)

sylvia says:

Saya kmrn ad melakukan pembatalan order karena ingin mengganti produk orderan. Cm ud keburu payment dan ktny sih d refund dlm wktu yg dijanjikan 3-7 hari cm cemas bgt stlh bnyk baca review neg tntng mslh refund uang atau barang dr pihak lazada. Baru kali ini baca yg positive. Itu kita d refund ad informasi dr lazada atau tb2 dikirim k rek ya pak?

Agus says:

dikirim bu, waktu itu saya gak dapet konfirmasi apapun. Semoga gak ribet ya bu:)

Leave a Reply